Utforskas · Saath
Något går sönder klockan 23. Du är inte i staden.
Saath betyder ”med”. Ett rör brister, strömmen går, hjälpen kommer inte — och det händer din förälder, ensam, medan du är i ett annat land. Ett nummer skulle svara, och få dit en kontrollerad person. Ett koncept, inte en tjänst.
Tio saker som kräver en människa
- Någon behöver bara finnas där
- En vattenläcka eller ett trasigt rör
- Ingen ström i lägenheten
- Låst ute, eller en dörr som inte går att låsa
- Hemhjälpen kan inte komma
- Akut städning Efter en läcka, en olägenhet eller skadedjur.
- Kyl, luftkonditionering, varmvattenberedare eller tvättmaskin som slutat fungera I 45 grader är luftkonditionering inte en bekvämlighet.
- Inget vatten En vattenbil behöver någon på plats som tar emot den.
- Gas: en tom flaska, eller en lukt En lukt är ett säkerhetsärende, inte en leverans.
- Skadedjur: en orm, bin, råttor, getingar
Löftet gäller svaret, inte reparationen: någon svarar, något användbart händer inom en halvtimme, och du får rent ut veta vad som inte kan hända före morgonen.
Inte tillgängligt · inget samlas in på den här sidan
Mammas varmvattenberedare läcker. Jag har ringt fyra nummer och ingen svarar. Jag är i Dubai och klockan är nio på kvällen.
Det kräver en människa på plats, och ingen rörmokare kommer klockan nio. Så här kan vi göra i kväll.
Naveen lagade er fläkt i juni och finns på vår lista. Han kan komma 7:30 i morgon, och säger att ventilen ska stängas nu.
Ja, gör det.
302 har nyckeln och stängde den med din mamma 21:26. Naveen är bokad till 7:30.
Avslutat 09:40. Elementet bytt, betalat till självkostnad med vår avgift på egen rad. Kunde inte bekräfta: garantin — inget papper lämnades.
Konceptanimation · exempeldata, inte en tjänst i drift ·
Vad det kan och inte kan.
Det kan
- Svara på natten, och göra något användbart inom en halvtimme
- Nå en kontrollerad person för en reparation, och säga rent ut när ingen kan komma i kväll
- Föra ett protokoll över varje uppgift, inklusive det som inte kunde bekräftas
- Agera på befogenhet som avtalats i förväg, så att inget väntar på någon som sover i en annan tidszon
- Begränsa skadan i natt och hålla den första riktiga tiden på morgonen
Det kan inte
- Något medicinskt. Ett fall, bröstsmärta, andnöd eller blödning hör till ambulansen och ett sjukhus, inte till en tjänst: det enda som ska göras i de minuterna är att ringa 108, ringa grannen och stanna kvar i samtalet
- Skicka en rörmokare klockan ett på natten. Ingen kan, så det utlovas inte: läckan begränsas och den första tiden på morgonen hålls
- Utlova en ankomsttid den inte kan verifiera
- Lägga på någon annans arbete: kostnader går vidare till självkostnad, och vår egen avgift visas separat
- Skicka någon in i ett hem som inte har kontrollerats, hur brådskande det än är
Var det skulle börja
En gata i taget.
Tjugo hushåll på en gata är värda mer än tvåhundra spridda över en stad: en delad runda kostar varje hem en bråkdel av en egen resa. Det skulle börja i ett område i Hyderabad.
Läget i dag
- Ett koncept, inte en tjänst. Inget säljs och det finns ingen väntelista.
- Inget pris är bestämt, och inget hushåll har anslutits.
- Indien först. Det erbjuds inte i Sverige eller EU.
- Exemplet ovan är påhittat: inget verkligt hushåll, ingen verklig utförare, inget verkligt pris.